25 апреля на площадке детской библиотеки № 17 состоялась встреча-семинар «Конфликты в библиотеке и методы их разрешения». По приглашению модельной детской библиотеки №44 на встречу пришла психолог Елизавета Луговая. И это не случайно, ведь Елизавета Олеговна в прошлом читатель детской библиотеки. В мероприятии приняли участие библиотекари детских библиотек города и обсудили вопросы, связанные с возникновением конфликтных ситуаций в процессе библиотечно-информационного обслуживания читателей, их причины и возможные пути решения.
Психолог и участники семинара рассмотрели понятия «конфликтная ситуация», «конфликт», причины возникновения и структуру конфликта, его функции, а также основные модели поведения личности в конфликтной ситуации.
Елизавета Олеговна рассказала собравшимся о том, как выбрать правильную линию поведения, озвучила несколько техник и приёмов ухода от конфликта путем их конструктивного решения.
Участники мероприятия выполнили упражнения на преодоление и разрешение конфликтов («Кто я?», «Мои помощники», «Чемодан»), ответили на «неудобные» вопросы психолога, и пришли к пониманию того, как гасить назревающий конфликт.